Algemene Voorwaarden en Privacyverklaring — BeyondGrid

Versie: mei 2026

 

 

Identificatie van de onderneming

Deze website www.beyondgrid.be en de daarop aangeboden producten en diensten worden uitgebaat door:

 

BeyondGrid Bosstraat 6 8580 Avelgem België

 

Ondernemingsnummer (KBO): 1006.016.593 BTW-nummer: BE 1006.016.593 Telefoon: +32 496 21 84 35 E-mail: info@beyondgrid.be Rekeningnummer: BE74 7340 7625 1507

 

Hierna te noemen: "BeyondGrid", "wij", "ons" of "onze".

 

Dit document bestaat uit twee delen:

 

• Deel I — Algemene Voorwaarden (artikelen 1 tot 18)

• Deel II — Privacyverklaring (artikelen 1 tot 10)

• Bijlage — Modelformulier voor herroeping

 

 

DEEL I — ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Toepassingsgebied

1.1. Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") zijn van toepassing op elke bestelling die wordt geplaatst via onze website www.beyondgrid.be, op elke koopovereenkomst die in onze vestiging of op afstand wordt gesloten en op alle door BeyondGrid uitgevoerde werkzaamheden, leveringen en diensten.

 

1.2. Onze AV zijn uitsluitend van toepassing. Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij wij hiermee uitdrukkelijk en schriftelijk hebben ingestemd.

 

1.3. Deze AV gelden zowel ten aanzien van consumenten (in de zin van Boek I van het Wetboek Economisch Recht) als, in voorkomend geval, ten aanzien van ondernemingen. Specifieke bepalingen die enkel voor consumenten of enkel voor ondernemingen gelden, worden uitdrukkelijk als zodanig vermeld.

 

1.4. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met de toepassing van deze AV. Vóór het versturen van een bestelling moet de klant deze AV aanvaarden door middel van een niet vooraf aangevinkt selectievakje. De AV worden eveneens op duurzame drager (als PDF of via een link) meegestuurd in de bevestigingsmail.

 

1.5. BeyondGrid behoudt zich het recht voor deze AV op elk ogenblik te wijzigen. Voor lopende bestellingen geldt steeds de versie zoals van kracht op het ogenblik van de bestelling. Voor nieuwe bestellingen geldt de op de website gepubliceerde, actuele versie.

 

 

2. Totstandkoming van de overeenkomst

2.1. De afbeeldingen, omschrijvingen en prijzen op de website vormen geen bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling. Foto's, illustraties en omschrijvingen zijn indicatief; kleuren, afwerkingen en accessoires kunnen lichtjes afwijken van het geleverde product. Sfeerfoto's en demovoertuigen tonen mogelijk extra accessoires die niet in de standaardlevering inbegrepen zijn.

 

2.2. De klant kan producten toevoegen aan zijn winkelmandje en de bestelling afronden door op de knop "Bestelling met betalingsverplichting" (of een gelijkwaardige bewoording) te klikken. Vóór deze definitieve bevestiging kan de klant zijn gegevens en bestelling op elk moment nakijken en aanpassen.

 

2.3. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een automatische ontvangstbevestiging per e-mail. Deze bevestiging is uitsluitend een ontvangstbevestiging en geen aanvaarding van het aanbod. De overeenkomst komt pas tot stand zodra wij de bestelling uitdrukkelijk aanvaarden via een afzonderlijke orderbevestiging per e-mail, of zodra wij overgaan tot uitvoering van de bestelling.

 

2.4. Indien een product niet (meer) leverbaar is na het plaatsen van de bestelling, brengen wij de klant hiervan onverwijld op de hoogte en betalen wij eventueel reeds ontvangen bedragen terug binnen 14 dagen.

 

2.5. De overeenkomst wordt gesloten in het Nederlands.

 

2.6. Telefonische of mondelinge inlichtingen omtrent producten, compatibiliteit of installatie zijn vrijblijvend en niet bindend, tenzij wij ze schriftelijk bevestigen.

 

 

3. Prijzen

3.1. Alle op de website vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, inclusief btw en alle andere taksen, maar exclusief leverings- en behandelingskosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

 

3.2. De leveringskosten worden duidelijk weergegeven vóór de definitieve bevestiging van de bestelling en zijn afhankelijk van het gewicht, het volume, de bestemming en de gekozen leveringswijze.

 

3.3. BeyondGrid behoudt zich het recht voor de prijzen op elk ogenblik te wijzigen. De prijs die op de bestelling van toepassing is, is de prijs die geldt op het ogenblik van de bestelling.

 

3.4. Bij kennelijke prijs- of typefouten op de website is BeyondGrid niet gehouden de bestelling tegen de foutieve prijs uit te voeren. In voorkomend geval brengen wij de klant zo snel mogelijk op de hoogte en kan de klant kosteloos de bestelling annuleren.

 

 

4. Betaling

4.1. Betaling van een online bestelling gebeurt via Bancontact of kredietkaart (Visa/Mastercard), verwerkt via de beveiligde betaaloplossing Stripe.

 

4.2. De volledige betaling is verschuldigd op het ogenblik van de bestelling. Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.

 

4.3. Bij niet-tijdige betaling van een openstaande factuur (bv. bij gefactureerde werkzaamheden) brengen wij eerst een kosteloze ingebrekestelling met betalingsherinnering, conform artikel XIX.2 van het Wetboek Economisch Recht. Indien de klant-consument na het verstrijken van de daarin vermelde betalingstermijn (minimum 14 kalenderdagen) niet betaalt, zijn van rechtswege en zonder verdere ingebrekestelling verschuldigd:

 

• verwijlinteresten aan de wettelijke interestvoet inzake betalingsachterstand;

• een forfaitair schadebeding berekend volgens de wettelijke staffel zoals voorzien in artikel XIX.4 WER.

 

4.4. Bij niet-betaling behouden wij ons het recht voor de uitvoering van lopende of nieuwe bestellingen op te schorten of de overeenkomst van rechtswege te ontbinden, na voorafgaande ingebrekestelling.

 

 

5. Levering

5.1. BeyondGrid levert haar producten momenteel binnen België. In de toekomst zullen ook leveringen naar Nederland, Frankrijk en Duitsland mogelijk zijn; de bijhorende voorwaarden en kosten worden in voorkomend geval op de website gepubliceerd.

 

5.2. Leveringsmethodes. Voor leveringen binnen België biedt BeyondGrid minimaal twee leveringsmethodes aan, conform artikel VI.45/1 WER:

 

• thuislevering via DPD;

• thuislevering of afhaalpunt via Bpost.

 

Voor zeer grote, zware of veiligheidsgevoelige goederen (bv. zonnepanelen op pallet, ingebouwde meubelmodules, lithiumbatterijen) kan, om praktische of veiligheidsredenen, slechts één leveringsmethode beschikbaar zijn. In dat geval wordt dit op de productpagina en/of bij de checkout vermeld.

 

5.3. Leveringstermijn. De op de website of in de orderbevestiging vermelde leveringstermijnen zijn indicatief. In elk geval gebeurt de levering, conform artikel VI.43 WER, uiterlijk 30 dagen na de overeenkomstssluiting, tenzij een andere termijn uitdrukkelijk werd overeengekomen. Wordt deze termijn overschreden, dan kan de klant ons een redelijke bijkomende leveringstermijn opleggen. Wordt ook deze termijn niet gerespecteerd, dan heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, waarna wij de reeds betaalde bedragen onverwijld terugbetalen.

 

5.4. Risico-overdracht. Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen pas over op het ogenblik dat de klant (of een door hem aangewezen derde, andere dan de vervoerder) de goederen fysiek in bezit neemt.

 

5.5. Deelleveringen. Wij behouden ons het recht voor om in deelleveringen te leveren wanneer dit redelijk is. Bijkomende verzendkosten zijn in dat geval ten laste van BeyondGrid, tenzij de deellevering uitdrukkelijk door de klant werd gevraagd.

 

5.6. Niet-afhaling. Worden geleverde goederen niet door de klant in ontvangst genomen of niet afgehaald (bv. bij een afhaalpunt) binnen de door de transporteur voorziene termijn, dan worden de goederen aan ons teruggestuurd. De kosten van een eventuele heraanbieding zijn ten laste van de klant.

 

5.7. Internationale leveringen. Bij eventuele leveringen buiten de Europese Unie zijn alle douanerechten, invoerheffingen en bijkomende belastingen ten laste van de klant. BeyondGrid is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneformaliteiten.

 

 

6. Compatibiliteit en productkeuze

6.1. Camper- en voertuigtoebehoren zijn vaak voertuigspecifiek. De klant is zelf verantwoordelijk voor de keuze van het juiste product voor zijn voertuig (merk, model, bouwjaar, chassisvariant, motorisering, afmetingen en bestaande inrichting).

 

6.2. De op de website vermelde compatibiliteitsindicaties (bv. "geschikt voor Fiat Ducato vanaf 2014") zijn indicatief en niet-bindend. Indien de klant twijfelt over de pasvorm of compatibiliteit, raden wij sterk aan om vóór de bestelling contact op te nemen via info@beyondgrid.be of de afmetingen zelf op het voertuig te controleren.

 

6.3. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van een verkeerde productkeuze door de klant, behoudens onze wettelijke garantieverplichtingen en behoudens opzet of grove fout van onze kant.

 

 

7. Maatwerk en bijzondere bestellingen

7.1. Producten die op maat worden gefabriceerd, op specifieke vraag van de klant worden aangepast of die duidelijk gepersonaliseerd zijn (bv. meubels op maat van een specifieke camper, op maat gesneden vloeren, gestikte stoffen, foliëringen), worden hierna "maatwerk" genoemd.

 

7.2. Bij maatwerk wordt bij bestelling een voorschot van 40 % van de totale prijs gevraagd. Het saldo is betaalbaar bij levering of afhaling. Bij bijzondere bestellingen van niet-standaardproducten op afroep wordt een voorschot van 25 % gevraagd.

 

7.3. Maatwerk wordt vervaardigd op basis van de door de klant aangeleverde plannen, maten of specificaties. De klant is uitsluitend verantwoordelijk voor de juistheid van deze gegevens.

 

7.4. Op maatwerk en op duidelijk gepersonaliseerde producten is geen herroepingsrecht van toepassing, conform artikel VI.53, 3° WER.

 

 

8. Herroepingsrecht voor consumenten

8.1. Beginsel

De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst die op afstand werd gesloten, te herroepen.

 

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de klant of een door hem aangewezen derde, andere dan de vervoerder, de goederen fysiek in bezit neemt. Bij meerdere goederen uit eenzelfde bestelling die afzonderlijk worden geleverd, loopt de termijn vanaf de ontvangst van de laatste goederen.

8.2. Uitoefening van het herroepingsrecht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, brengt de klant ons via een ondubbelzinnige verklaring (per brief, fax of e-mail) op de hoogte van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen, gericht aan:

 

BeyondGrid — Retouren Bosstraat 6, 8580 Avelgem, België E-mail: info@beyondgrid.be Telefoon: +32 496 21 84 35

 

De klant kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (zie bijlage onderaan dit document), maar is daartoe niet verplicht.

 

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat de klant de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen.

8.3. Gevolgen van de herroeping

Bij geldige herroeping betalen wij alle van de klant ontvangen betalingen, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten als de klant koos voor een andere leveringswijze dan onze goedkoopste standaardlevering), terug binnen 14 dagen na de dag waarop wij de melding van herroeping ontvangen. Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. In geen geval worden de klant voor deze terugbetaling kosten aangerekend.

 

Wij mogen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat de klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naargelang welk feit het eerst plaatsvindt.

8.4. Terugzendingsmodaliteiten

De klant zendt de goederen onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de mededeling van zijn herroeping terug naar Bosstraat 6, 8580 Avelgem, België. De termijn is nageleefd indien de klant de goederen vóór het verstrijken van die 14 dagen verzendt.

 

De rechtstreekse kosten van de terugzending zijn ten laste van de klant. Voor goederen die door hun aard niet via een pakketdienst kunnen worden teruggestuurd (bv. grote of zware items), kan in onderling overleg een ophaling worden geregeld; de hieraan verbonden kosten zijn dan eveneens ten laste van de klant, behoudens andersluidende afspraak.

 

De klant is aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

8.5. Uitsluitingen

Conform artikel VI.53 WER is het herroepingsrecht onder meer niet van toepassing op:

 

• goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (maatwerk, op maat gesneden goederen, gepersonaliseerde voertuiginrichtingen);

• goederen die door de klant zijn gemonteerd, geïnstalleerd, aangesloten of in gebruik genomen, en waarvan de oorspronkelijke staat niet meer kan worden vastgesteld;

• verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming, hygiëne of veiligheid niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering werd verbroken (bv. toiletten, watertanks, matrassen, sommige batterijcomponenten);

• goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere zaken;

• diensten die volledig zijn uitgevoerd, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en mits de consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen zodra wij de overeenkomst volledig hebben uitgevoerd.

 

 

9. Wettelijke garantie

9.1. Op alle door BeyondGrid aan consumenten verkochte goederen is de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar van toepassing, overeenkomstig de artikelen 1649bis en volgende van het oud Burgerlijk Wetboek en artikel VI.83 e.v. WER. Deze garantie geldt te rekenen vanaf de levering van de goederen.

 

9.2. Om beroep te kunnen doen op de wettelijke garantie meldt de klant het gebrek binnen een redelijke termijn na vaststelling, en in elk geval binnen twee maanden na de datum waarop hij het gebrek heeft vastgesteld, schriftelijk via info@beyondgrid.be, met opgave van het bestelnummer en een beschrijving (en bij voorkeur foto's) van het gebrek.

 

9.3. Bij een geldige conformiteitsklacht heeft de klant in eerste instantie recht op kosteloze herstelling of vervanging van het goed. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, onevenredig of niet binnen redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft de klant recht op een passende prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst.

 

9.4. De wettelijke garantie dekt geen gebreken die het gevolg zijn van:

 

• normale slijtage;

• onoordeelkundig, oneigenlijk of niet-bestemd gebruik;

• foutieve, onvolledige of niet-vakkundige installatie door de klant of door derden buiten onze controle;

• gebrekkig of foutief onderhoud;

• het gebruik van niet-compatibele aansluitmaterialen of accessoires die niet door ons werden geleverd of aanbevolen;

• eigenmachtige wijzigingen of aanpassingen aan het product;

• schade veroorzaakt door externe oorzaken (ongeval, brand, water, blikseminslag, stroompiek, enz.).

 

9.5. Bestemd gebruik. De aangeboden producten zijn bestemd voor gebruik in recreatieve vrijetijdsvoertuigen voor privégebruik. Gebruik in commerciële verhuurvloten, voor permanente bewoning, voor offroad-toepassingen of voor andere niet door de fabrikant voorziene toepassingen, kan de garantie geheel of gedeeltelijk doen vervallen, tenzij het product uitdrukkelijk voor dergelijk gebruik gespecificeerd is.

 

9.6. Bovenop de wettelijke garantie gelden, in voorkomend geval, de commerciële garanties die door de fabrikant van het betrokken product worden verleend. Deze laten de wettelijke rechten van de consument onverlet.

 

 

10. Installatie en werkzaamheden op het voertuig

10.1. Algemeen

BeyondGrid verricht in opdracht van haar klanten installatie-, montage- en herstellingswerkzaamheden op campers en kampeervoertuigen. De onderstaande bepalingen zijn van toepassing op alle dergelijke werkprestaties.

10.2. Medewerking van de klant

De klant verbindt zich ertoe het voertuig op het overeengekomen tijdstip beschikbaar te stellen, met voldoende brandstof, in propere staat en met alle relevante voertuigdocumenten (gelijkvormigheidsattest, inschrijvingsbewijs).

 

Het voertuig moet leeg worden aangeboden. De klant verwijdert vóór aanvang van de werkzaamheden alle persoonlijke voorwerpen uit het voertuig. BeyondGrid is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van losse voorwerpen die zich in het voertuig bevinden, behoudens in geval van onze opzet of grove fout.

 

Werkzaamheden die nodig zijn om het voertuig in de geschikte staat te brengen (reiniging, leegmaken, herstel van vooraf bestaande gebreken) worden afzonderlijk in rekening gebracht.

10.3. Kostenraming en onvoorziene werken

Indien tijdens de uitvoering van de werkzaamheden onvoorziene omstandigheden of bestaande gebreken aan het voertuig aan het licht komen (bv. corrosie, vochtschade, eerdere ondeskundige inbouw), brengen wij de klant hiervan onverwijld op de hoogte. De keuze om bijkomende werkzaamheden te laten uitvoeren ligt bij de klant en wordt afzonderlijk in rekening gebracht.

 

Een kostenraming kan tot maximaal 15 % worden overschreden zonder voorafgaand akkoord van de klant, indien overleg op korte termijn niet mogelijk is. Bij grotere afwijkingen brengen wij de klant vooraf op de hoogte en vragen wij zijn schriftelijke instemming.

10.4. Homologatie en wettelijke conformiteit

Wijzigingen aan het voertuig die mogelijk de homologatie, het gelijkvormigheidsattest of de wettelijke conformiteit van het voertuig beïnvloeden (bv. dakuitsnijdingen, gewichtswijzigingen, gasinstallaties, 230V-installaties), gebeuren onder de verantwoordelijkheid van de klant wat betreft de eventueel noodzakelijke goedkeuringen door de bevoegde autoriteit (DIV, technische keuring, erkend keuringsorganisme). Wij informeren de klant naar best vermogen, maar verstrekken geen juridisch advies hieromtrent.

 

Werkzaamheden aan gasinstallaties worden uitgevoerd in overeenstemming met de geldende technische normen. Werkzaamheden aan de 230V-elektrische installatie worden uitgevoerd in overeenstemming met het Algemeen Reglement op de Elektrische Installaties (AREI). Voor ingebruikname kan een keuring door een erkend keuringsorganisme noodzakelijk of wettelijk verplicht zijn.

10.5. Afhaling en oplevering

De klant haalt het voertuig op uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na de melding van voltooiing van de werkzaamheden. Bij overschrijding van deze termijn kunnen stallingskosten worden aangerekend.

 

De oplevering geschiedt in onze vestiging in Avelgem, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De klant onderzoekt het uitgevoerde werk op het ogenblik van afhaling. Wegens onbeduidende gebreken kan de oplevering niet worden geweigerd; deze worden in voorkomend geval genoteerd en zo snel mogelijk verholpen.

10.6. Garantie op werkprestaties

Op de uitgevoerde werkprestaties wordt een garantie van 2 jaar verleend voor consumenten, te rekenen vanaf de oplevering. De garantie dekt niet:

 

• gebreken veroorzaakt door het ter beschikking gestelde voertuig zelf of door bestaande gebreken die niet door de werkzaamheden konden worden vastgesteld;

• schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud of wijzigingen door de klant of derden na de werkzaamheden;

• slijtage door normaal gebruik.

10.7. Uitgebouwde onderdelen

Behoudens uitdrukkelijke andersluidende afspraak vóór aanvang van de werkzaamheden, worden uitgebouwde onderdelen door BeyondGrid afgevoerd en milieuvriendelijk verwerkt. Wenst de klant uitgebouwde onderdelen te behouden, dan meldt hij dit schriftelijk vóór aanvang van de werkzaamheden.

 

 

11. Eigendomsvoorbehoud

11.1. De geleverde goederen blijven eigendom van BeyondGrid tot de volledige betaling van de hoofdsom, eventuele kosten, interesten en schadebedingen.

 

11.2. Het risico van verlies of beschadiging gaat evenwel op de klant over conform artikel 5.4 van deze AV.

 

11.3. Tot de volledige betaling van de prijs mag de klant de goederen niet doorverkopen, verpanden, in zekerheid geven of op enige wijze ter beschikking stellen van derden. In geval van beslag of inbreuk door derden op de geleverde goederen, brengt de klant ons onverwijld op de hoogte.

 

 

12. Lithiumbatterijen, gas en gevaarlijke goederen

12.1. Voor de verzending van lithium-ion en lithium-ijzerfosfaatbatterijen, gasflessen en andere als gevaarlijk geclassificeerde goederen gelden specifieke transportvoorschriften (o.a. ADR). De verzendkosten kunnen hierdoor hoger liggen en bepaalde leveringswijzen kunnen uitgesloten zijn. Levering naar bepaalde regio's of eilanden kan om die reden onmogelijk zijn.

 

12.2. De klant verbindt zich ertoe deze goederen te installeren, gebruiken en bewaren in overeenstemming met de meegeleverde veiligheidsinstructies en de geldende regelgeving.

 

12.3. Afgedankte batterijen moeten kosteloos worden ingeleverd bij een door Bebat erkend inzamelpunt. Gasflessen worden afgevoerd via een erkend gasleverancier of een daartoe geschikt recyclagepark.

 

 

13. Aansprakelijkheid

13.1. BeyondGrid voert haar verbintenissen uit naar best vermogen en met de zorg van een normaal voorzichtig en zorgvuldig professional.

 

13.2. Behoudens in geval van opzet of grove fout, en behoudens de dwingende wettelijke aansprakelijkheid (waaronder de aansprakelijkheid voor lichamelijk letsel, de aansprakelijkheid uit de wet op de productaansprakelijkheid en de aansprakelijkheid voor verborgen gebreken), is de aansprakelijkheid van BeyondGrid beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling of het bedrag van de betrokken werkprestatie.

 

13.3. BeyondGrid is in geen geval aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, gevolgschade, gebruiksderving, omzetverlies, gemiste reservaties of immateriële schade.

 

13.4. BeyondGrid is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door overmacht, waaronder onder meer wordt verstaan: stakingen, oorlog, terreur, natuurrampen, pandemieën, brand, overstroming, panne van het elektriciteitsnet of telecommunicatienetwerk, onderbreking van het transport, gebrek aan grondstoffen en elke andere oorzaak buiten onze redelijke controle.

 

13.5. Geen enkele bepaling van deze AV strekt ertoe een aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken die op grond van dwingend recht (waaronder Boek VI WER) niet mag worden uitgesloten of beperkt.

 

 

14. Intellectuele eigendomsrechten

14.1. Alle inhoud op de website www.beyondgrid.be (teksten, productfoto's, logo's, video's, productbeschrijvingen, configuratoren, code, structuur, lay-out) is beschermd door auteursrecht, merkenrecht of andere intellectuele eigendomsrechten en behoort toe aan BeyondGrid of haar licentiegevers.

 

14.2. Reproductie, verspreiding, openbare mededeling, wijziging of commercieel gebruik van deze inhoud is niet toegestaan zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Het downloaden of opslaan voor strikt persoonlijk, niet-commercieel gebruik blijft toegestaan.

 

 

15. Verwerking van persoonsgegevens

De verwerking van uw persoonsgegevens door BeyondGrid gebeurt overeenkomstig Deel II — Privacyverklaring van dit document, en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wet van 30 juli 2018.

 

 

16. Klachten en buitengerechtelijke geschillenbeslechting

16.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden gericht aan info@beyondgrid.be of per brief aan BeyondGrid, Bosstraat 6, 8580 Avelgem. Wij streven ernaar elke klacht binnen 7 werkdagen te beantwoorden.

 

16.2. De Europese Commissie stelt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR) ter beschikking, raadpleegbaar via https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Consumenten kunnen via dit platform een geschil aanhangig maken.

 

16.3. Consumenten kunnen zich tevens richten tot de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — contact@consumentenombudsdienst.be — www.consumentenombudsdienst.be.

 

 

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

17.1. Op deze AV en op alle overeenkomsten tussen BeyondGrid en haar klanten is uitsluitend het Belgische recht van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag/CISG). Indien de klant een consument is met gewone verblijfplaats in een andere EU-lidstaat, blijven de dwingende beschermingsbepalingen van het recht van die lidstaat onverlet.

 

17.2. Voor elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze AV of de uitvoering van een overeenkomst, zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk (en, voor zover de zaak tot haar bevoegdheid behoort, de Ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Kortrijk), onverminderd het recht van de consument om zich te wenden tot de rechter van zijn woonplaats, zoals voorzien door dwingend recht.

 

 

18. Slotbepalingen

18.1. Nietigheid. Indien een bepaling van deze AV nietig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking van de nietige bepaling zo dicht mogelijk benadert.

 

18.2. Geen afstand. Het niet onmiddellijk afdwingen van een recht of een bepaling van deze AV door BeyondGrid kan niet worden geïnterpreteerd als een afstand van dat recht.

 

18.3. Volledige overeenkomst. Deze AV vormen, samen met de orderbevestiging en eventuele bijzondere schriftelijke afspraken, de volledige overeenkomst tussen partijen. Mondelinge afspraken zijn enkel bindend indien zij schriftelijk werden bevestigd.

 

 

DEEL II — PRIVACYVERKLARING

BeyondGrid hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en respecteert uw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij ze verzamelen, hoe lang wij ze bewaren, met wie wij ze delen en welke rechten u heeft.

 

Deze verklaring is opgesteld in overeenstemming met de Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (hierna "AVG" of "GDPR") en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

 

Verantwoordelijke voor de verwerking is BeyondGrid, met identificatiegegevens zoals vermeld bovenaan dit document. Voor alle vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u ons contacteren via info@beyondgrid.be.

 

 

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van uw interactie met ons verzamelen wij volgende categorieën van persoonsgegevens:

1.1. Gegevens die u zelf aan ons verstrekt

Bij het plaatsen van een bestelling of het aanvragen van een offerte:

 

• voor- en achternaam;

• (factuur- en leverings)adres;

• e-mailadres;

• telefoonnummer;

• gegevens over uw voertuig (merk, model, bouwjaar, chassisvariant) voor zover relevant voor de productkeuze, de pasvorm of de installatie;

• voorkeuren en specificaties bij maatwerk;

• bij vennootschappen: bedrijfsnaam, ondernemingsnummer, btw-nummer en gegevens van de contactpersoon.

 

Bij betaling:

 

• de betaling zelf wordt verwerkt door onze betaaldienstverlener Stripe; wij zelf bewaren geen kredietkaartnummers of bankgegevens. Wij ontvangen enkel een betaalbevestiging en een transactiereferentie.

 

Bij contactname (via e-mail, telefoon of contactformulier):

 

• naam;

• e-mailadres en/of telefoonnummer;

• de inhoud van uw bericht en eventuele bijlagen.

 

Bij inschrijving op de nieuwsbrief:

 

• e-mailadres;

• eventueel voornaam.

 

Bij werkzaamheden op uw voertuig:

 

• nummerplaat en/of chassisnummer (VIN);

• documenten van het voertuig die u ons ter beschikking stelt (gelijkvormigheidsattest, inschrijvingsbewijs);

• foto's van het voertuig vóór, tijdens en na de werkzaamheden.

1.2. Gegevens die wij automatisch verzamelen bij uw bezoek aan de website

• IP-adres;

• type browser, taalinstellingen en besturingssysteem;

• datum, tijdstip en duur van uw bezoek;

• de bezochte pagina's en de bestelhistoriek.

 

Deze gegevens worden in onze serverlogs bewaard en hebben tot doel de werking, beveiliging en stabiliteit van de website te garanderen.

1.3. Gevoelige gegevens

Wij vragen of verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens, gegevens over politieke overtuiging, religie, seksuele geaardheid, biometrische gegevens, enz.). Wij verzoeken u dan ook dergelijke gegevens niet aan ons mee te delen.

 

 

2. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens? (Doeleinden en rechtsgronden)

Doeleinde

Rechtsgrond (AVG)

Uitvoering van uw bestelling, levering van producten en facturatie

Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG)

Uitvoering van installatie- en herstellingswerkzaamheden op uw voertuig

Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG)

Beheer van uw klantenaccount en klantenrelatie

Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG)

Verwerking en beantwoording van uw vragen en klachten

Uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang (art. 6.1.b of f AVG)

Naleving van wettelijke verplichtingen (boekhouding, fiscaliteit, garantie, productveiligheid)

Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG)

Versturen van onze nieuwsbrief en commerciële communicatie

Uw toestemming, intrekbaar op elk moment (art. 6.1.a AVG); voor bestaande klanten kan dit gebeuren op basis van gerechtvaardigd belang voor soortgelijke producten/diensten, met telkens een mogelijkheid tot uitschrijving

Verbetering van onze website, producten en dienstverlening

Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG)

Fraudepreventie, beveiliging en bescherming van onze rechten

Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG)

Het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering

Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG)

 

 

3. Aan wie geven wij uw persoonsgegevens door?

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens enkel met partijen die wij inschakelen voor de uitvoering van onze diensten of die ons hierbij ondersteunen, en uitsluitend voor zover noodzakelijk. Deze partijen treden op als verwerker en zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen conform de AVG.

 

Volgende categorieën van ontvangers kunnen toegang hebben tot uw persoonsgegevens:

 

• Onze betaaldienstverlener Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Ierland) voor de verwerking van uw betalingen;

• Onze koerier- en transportpartners DPD en Bpost voor de aflevering van uw bestelling;

• Onze IT- en hostingleveranciers (webhosting, e-mailhosting, back-up, beveiliging);

• Onze softwareleveranciers voor o.a. boekhouding, facturatie, voorraadbeheer en klantenbeheer;

• Onze beroepsadviseurs (boekhouder, accountant, advocaat) in zoverre noodzakelijk;

• Bevoegde overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bv. fiscale administratie, politie, gerecht).

 

 

4. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Wij streven ernaar uw persoonsgegevens binnen de EER te verwerken. Indien gegevens toch buiten de EER worden doorgegeven (bv. wanneer een leverancier servers buiten de EER gebruikt), zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden geboden, zoals:

 

• doorgifte naar een land met een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;

• gebruik van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie (Standard Contractual Clauses);

• toepassing van bindende bedrijfsvoorschriften (Binding Corporate Rules);

• of een andere wettelijk voorziene waarborg.

 

Op eenvoudig verzoek via info@beyondgrid.be bezorgen wij u meer informatie over deze waarborgen.

 

 

5. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld, of zoals wettelijk vereist:

 

Categorie

Bewaartermijn

Klant- en bestelgegevens

Tot 10 jaar na de laatste transactie, met name omwille van de wettelijke garantietermijnen en de buitencontractuele aansprakelijkheid

Facturatie- en boekhoudkundige gegevens

7 jaar na het einde van het boekjaar, conform fiscale wetgeving

Gegevens m.b.t. werkzaamheden op voertuigen (technisch dossier, foto's, attesten)

10 jaar na uitvoering, met het oog op aansprakelijkheid en garantie

Klantenaccountgegevens

Zolang het account actief is; na 3 jaar van inactiviteit wordt het account verwijderd of geanonimiseerd

Gegevens voor nieuwsbrief en marketing

Tot uitschrijving of intrekking van toestemming

Contactname zonder vervolgactie

Maximaal 2 jaar na het laatste contact

Logbestanden en technische gegevens

Maximaal 12 maanden

 

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw gegevens verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.

 

 

6. Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging, waaronder:

 

• versleutelde verbindingen (SSL/TLS) op onze website en bij gegevensoverdracht;

• toegangsbeperkingen tot persoonsgegevens (enkel medewerkers en dienstverleners die de gegevens nodig hebben in het kader van hun functie);

• regelmatige back-ups;

• beveiligde betaalverwerking via Stripe;

• contractuele verplichtingen met al onze verwerkers in een gegevensverwerkingsovereenkomst.

 

Wij vragen ook van u om uw login- en betalingsgegevens vertrouwelijk te behandelen en niet te delen met derden.

 

Mocht zich onverhoopt toch een gegevenslek voordoen met mogelijk hoog risico voor uw rechten en vrijheden, dan stellen wij u en de Gegevensbeschermingsautoriteit hiervan op de hoogte binnen de wettelijke termijnen.

 

 

7. Uw rechten

Onder de AVG heeft u volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

 

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.

• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren of aanvullen.

• Recht op wissing ("recht om vergeten te worden"): in bepaalde gevallen kunt u vragen dat wij uw gegevens wissen.

• Recht op beperking van de verwerking: in bepaalde gevallen kunt u vragen dat wij de verwerking tijdelijk stopzetten.

• Recht op overdraagbaarheid: u kunt vragen om de door u verstrekte gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of rechtstreeks over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

• Recht op bezwaar: u kunt zich verzetten tegen de verwerking van uw gegevens op basis van een gerechtvaardigd belang of voor direct-marketingdoeleinden.

• Recht om uw toestemming in te trekken: wanneer de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u die toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

• Recht om niet onderworpen te worden aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde beslissing: wij nemen geen geautomatiseerde beslissingen met juridische gevolgen of soortgelijke wezenlijke gevolgen voor u.

 

Om deze rechten uit te oefenen kunt u ons contacteren via:

 

• E-mail: info@beyondgrid.be

• Per brief: BeyondGrid, Bosstraat 6, 8580 Avelgem, België

 

Wij kunnen u vragen om uw identiteit te bevestigen vooraleer wij gevolg geven aan uw verzoek, om te vermijden dat persoonsgegevens worden meegedeeld aan onbevoegden. Wij reageren in principe binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Deze termijn kan verlengd worden met twee maanden in geval van complexe of talrijke verzoeken, waarvan u in dat geval op de hoogte wordt gebracht.

 

De uitoefening van uw rechten is in principe kosteloos, tenzij uw verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is.

 

 

8. Klacht indienen

Indien u meent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, vragen wij u om in eerste instantie contact met ons op te nemen via info@beyondgrid.be, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

 

U heeft daarnaast steeds het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:

 

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) Drukpersstraat 35 1000 Brussel Telefoon: +32 (0)2 274 48 00 E-mail: contact@apd-gba.be Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

 

Indien u in een andere EU-lidstaat verblijft, kunt u ook klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in uw land.

 

 

9. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

BeyondGrid behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring op elk moment aan te passen, onder meer in functie van wijzigingen in onze diensten, de toepasselijke wetgeving of de richtlijnen van de Gegevensbeschermingsautoriteit. De meest recente versie is steeds raadpleegbaar op onze website. Substantiële wijzigingen worden via onze website of per e-mail aan onze geregistreerde klanten meegedeeld.

 

 

10. Contact

Voor alle vragen, opmerkingen of verzoeken in verband met de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u ons bereiken via:

 

BeyondGrid Bosstraat 6 8580 Avelgem België Telefoon: +32 496 21 84 35 E-mail: info@beyondgrid.be

 

 

BIJLAGE — Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)

 

 

 

Aan: BeyondGrid Bosstraat 6 8580 Avelgem België E-mail: info@beyondgrid.be

 

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

 

............................................................................................................

 

Besteld op (*)/Ontvangen op (*): ..............................................

 

Naam van consument(en): ..............................................

 

Adres van consument(en): ..............................................

 

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ..............................................

 

Datum: ..............................................

 

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

 

 

 

Versie mei 2026 — BeyondGrid, Bosstraat 6, 8580 Avelgem — KBO 1006.016.593 — info@beyondgrid.be